REPUTACIÓN Y GESTIÓN DE CRISIS ONLINE

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En este módulo, aprenderás las principales estrategias y técnicas para la gestión de crisis y de la reputación online de las marcas. Nos centraremos en los documentos de trabajo de estas disciplinas y en las pautas de actuación antes situaciones de crisis.

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20 May 16 11:59 pm

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CURSO REPUTACIÓN Y GESTIÓN DE CRISIS ONLINE

La gestión de crisis online es el conjunto de acciones encaminadas a reparar o minimizar un problema de reputación online. Ante una situación de crisis, resulta esencial contar con un manual detallado que contemple las posibles situaciones de crisis y las vías de actuación.

Además, la efectividad en la resolución de la crisis, vendrá marcada por los siguientes factores:

  • La rapidez en la toma de decisiones.
  • El análisis a fondo de la situación.
  • La creación de una estrategia de comunicación sólida.
  • La monitorización de todas las conversaciones a través de todos los canales (medios, redes sociales, etc.).

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